Trocas e devoluções
Política de Troca e Devolução - ElainePresente
Agradecemos por escolher a ElainePresente! Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Para garantir que você tenha uma experiência tranquila, nossa política de trocas segue as condições abaixo:
1. Condições para Troca
Você poderá solicitar a troca do produto somente se ele chegar com avarias ou defeitos de fábrica. Caso o produto esteja danificado, entre em contato conosco imediatamente, dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
2. Produtos Elegíveis para Troca
- Avarias no produto (quebra, danos visíveis, etc.).
- Erros de envio (se o produto enviado não for o que você comprou).
- Defeito de fabricação.
3. Como Solicitar a Troca
Se o produto chegou com alguma avaria ou defeito, siga as etapas abaixo:
- Entre em contato conosco através do e-mail [contato@elainepresente.com] ou pelo WhatsApp 11 91443-1951.
- Envie fotos claras do produto danificado, da embalagem e do defeito.
- Após a análise, entraremos em contato para orientar sobre o processo de troca..
4. Custos de Envio
Em casos de trocas devido a avarias ou defeitos de fabricação, o frete de devolução e reenvio do produto será arcado por nossa loja.
5. Prazo para Troca
O produto a ser trocado deve ser enviado de volta para nós em até 7 dias úteis após o recebimento. Produtos que não sejam devolvidos dentro desse prazo não serão aceitos.
6. Reembolso
Se não for possível realizar a troca do produto (por falta de estoque ou outros motivos), o cliente será reembolsado integralmente.
Elaine Presente se preocupa com a satisfação de seus clientes e, por isso, trabalhamos para que nossos produtos cheguem até você em perfeitas condições. Em caso de dúvidas, não hesite em nos contatar!
